催收是什麼？
催收是當借款人逾期未繳款時，金融機構透過電話、簡訊、信函或委外公司等方式，要求借款人儘速還款的追討行為。催收分為銀行內部催收與委外催收兩種。依法催收行為不得有騷擾、威脅或侵害隱私等不當手段。
定義：金融機構針對逾期未繳款的借款人，進行還款催促與債務追討的行為。
重點整理
- 逾期後銀行會先進行內部催收（電話、簡訊提醒）
- 持續逾期可能轉為委外催收公司處理
- 催收行為受法律規範，不得騷擾、威脅或影響第三人
- 收到催收通知應積極處理，避免惡化為呆帳
詳細說明
催收是逾期繳款後的必然程序。通常流程是：逾期 1-7 天會收到簡訊或電話提醒；逾期 30 天以上可能由專人聯繫；逾期 90 天以上可能轉為委外催收；逾期 180 天以上可能被列為呆帳。
面對催收，最重要的是「積極回應」。即使暫時無力全額清償，也應主動與銀行聯繫說明情況，協商分期或延期方案。最糟的做法是完全不理——這只會讓事情更嚴重，最終走到呆帳、法拍甚至強制執行。
範例
逾期後的催收階段與影響程度：
| 逾期天數 | 催收方式 | 對信用的影響 |
|---|---|---|
| 1-30 天 | 簡訊／電話提醒 | 聯徵報告顯示遲繳 |
| 31-90 天 | 專人電話催收、書面通知 | 信用評分明顯下降 |
| 91-180 天 | 可能轉委外催收公司 | 催收紀錄揭露，嚴重影響信用 |
| 180 天以上 | 列為呆帳，可能進入法律程序 | 呆帳紀錄，幾乎無法再借款 |
※ 各銀行催收流程可能略有不同，天數為一般業界慣例。
常見誤區
誤區：催收公司可以隨時打電話來、還能去找你的家人和同事。
解答：催收行為受到嚴格法律規範。催收人員不得在不合理的時間聯繫（如深夜或凌晨），不得對第三人揭露你的債務資訊，不得使用暴力或威脅手段。如遇不當催收，可向金管會或銀行公會申訴。
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參考資料
-
[金管會]
金管會 - 委外催收作業規範 - 來源連結
(2023-05-01)
金融機構委外催收行為規範
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修訂記錄
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最後更新：2026年02月10日